家屬照顧交接表：把已完成、待辦與待確認分開記錄

先約定這張表記甚麼

在表格頂部寫下使用範圍，例如外出安排、膳食偏好、訪客時間、文件去向和家屬聯絡。由本人及家人一起決定哪些生活事項值得記錄，哪些屬個人私隱不宜放入共用表。明確範圍後，交接者便不必靠猜測決定甚麼都要寫。

涉及醫護提供的書面安排時，可以記錄文件名稱、日期和存放位置，避免家人在交接表重新改寫內容。對自己不清楚的部分，寫成「待向原提供者確認」。表格不是自行設計的治療或用藥紀錄，也不應讓接手者從簡寫推斷專業指示。

每項只填四個核心欄位

用「事項、狀態、最後更新時間、下一位負責人」四欄作基本格式。例如「下次交通安排／待回覆／周日下午／阿姐跟進」。狀態可統一為已完成、進行中、待確認，避免有人用剔號代表做完，另一人卻把剔號理解成仍要做。

如有附件，再加一個資料位置，不把完整敏感文件複製到多個群組。事件時間與填表時間可分開，尤其是隔了一段時間才補記時。以「下午三時收到通知、晚上八時記錄」這種寫法，讓下一位看得出先後次序及資訊是否仍適用。

把觀察、轉述和問題分開

交接時使用具體描述，例如「本人說希望明天較晚出門」，不要寫成「本人不願合作」一類評價。若是其他家人轉述，加上資料來源和未確認標記。這樣接手者知道哪些可直接按約定安排，哪些應先與本人或相關提供者再核對。

未完成的事情要有原因與下一步，例如「交通公司尚未回覆，明早十時再問」。不要只寫「未做」而沒有接續方法。若家人對安排有不同理解，把分歧放在問題欄，約定誰負責問清楚，不把爭論藏在含糊的備註內。

用短交接核對代替大量訊息

輪替時一起看三件事：現在有甚麼安排、下一個時間點要做甚麼、哪些資料仍在等待。接手者可用自己的話覆述一次，交出者只修正差異。這個短核對有助發現「我以為你知道」的空白，也讓表格保持足夠精簡。

若其中一人未能同步交接，留下清楚的更新時間及可聯絡窗口，並標明哪些事情需要在開始前再確認。照顧者資訊可幫助家人思考分工與支持；具體工作仍按本人意願、家庭協議及已確認的服務安排處理，不因表格存在就自行擴大任務。

讓版本與存取權跟着需要走

只指定一份當前版本，可用固定文件或紙本，但要寫清楚由誰維護。每次更改完成後加上日期，舊表留作歷史參考時清楚標示「已取代」，以免不同家人同時拿着不同安排。定期刪減不再有用的重複欄位，減少填表負擔。

共用前問本人同意哪些人可看，並檢查新加入群組的人是否也需要全部資料。醫健通的授權由本人按官方程序另行處理，家庭交接表不等於授權書。當某位家人不再參與該項安排時，重新檢視資料分享範圍，而不是無限擴散副本。

常見問題

家人很忙，交接表是否會增加負擔？

先選三至五項最容易遺漏的事情，不必記錄整天每個細節。若某一欄從未幫助接手者作決定，可以合併或移除。表格應減少追問和重複訊息，使用幾天後再按家人的實際習慣調整。

不同家人記的內容不一致，應如何處理？

保留各自的時間與資料來源，把差異列為待確認，請負責人向本人或原提供者核實。不要單憑誰先填表、誰打字較多就決定哪個版本正確；確認後更新當前安排並標示舊說法已取代。