家居到訪前準備：出入、空間、私隱與家人分工清單

把地址與出入方法寫成短指引

核對大廈名稱、座數、樓層和單位，另記哪個入口較容易找到，以及到達後應聯絡誰。若屋苑有訪客登記或須由住戶接待，提前問清楚程序，不把門禁密碼發到多人群組。指引可使用附近明顯地標，但不要只靠一個容易混淆的商店名稱。

約定主要及後備接待者，兩人都知道時間和聯絡方式。若時間變動，請負責聯絡的人更新同一份行程，而不是各自在不同對話留下新版本。到訪者身份、時間與已預約單位的對應，也應按原先確認的方式核對後再安排進入。

整理可使用的空間，不自行添購設備

先選一個方便交談、本人感到自在的位置，清出日常通道及放置文件的小範圍即可。留意家人、寵物或訪客的活動會否打斷會面，必要時事前協調。不要為迎接第一次到訪而把整個家重新佈置，反而令本人找不到平日用品。

如提供者表示有特定空間或設備需要，請其具體說明並確認由誰準備；未獲確認前，不根據一般網上文章自行購買護理設備。把「已備妥」、「家中已有但未確認適用」和「待對方說明」分開，避免到場後雙方都以為另一邊已處理。

先問本人希望誰參與

在到訪前與本人討論：希望哪些家人在場、由誰先介紹、有哪些問題想親自問，以及哪些事情不想在所有人面前討論。家人可協助整理說法，但不要為了節省時間，預先替本人作出所有決定。本人需要較長時間表達時，也可提早告知聯絡窗口。

若有不在場家人希望收取摘要，先約定分享的範圍和負責整理的人。私人文件可集中於一處，按實際需要及已確認程序提供；不宜為展示「準備充足」而把全部證件、病歷或財務文件鋪在會面空間，讓無關人士看見。

用到訪目的卡控制會談重點

寫一張目的卡，列出今天想釐清的三件事，例如日常需要如何描述、下一步由誰回覆、哪些文件仍待核實。另留一格記錄「這次不處理、需另約或另問」的事情，讓會談不因不停增加新問題而失去重點，也避免誤會到訪等於接受所有額外工作。

社會福利署家居為本社區照顧服務頁可作資源查閱入口，但不能由服務名稱推斷某一機構參與特定計劃或已能提供某項安排。若是向任何提供者查詢，應以其正式回覆確認工作範圍、所需資料、時間和聯絡方法，再記入家庭安排。

結束前核對下一步與物品去向

離開前，用自己的話覆述已確認的安排：甚麼事、由誰處理、預計何時再聯絡。把未能答覆的問題留在待確認欄，不用模糊的「應該可以」作結。若有交出文件或物品，記錄名稱、接收者、日期及何時歸還，避免之後由不同家人逐一追問。

會面後請本人說說哪些地方舒服、哪些地方想改，再調整下次接待。可以保留一份不含敏感資料的到訪指引，方便家人接力；服務內容及私人資料則維持在適當的共享範圍。原先安排若有更改，以已確認的新版本通知相關家人。

常見問題

第一次到訪前是否需要購買很多用品？

先向已預約的提供者核實有甚麼具體需要及由誰準備。可先整理現有用品清單，不把一般文章中的設備建議當作個別家庭的購物要求；未確認適用性前，把項目留在待問欄。

家人都想在場，會面是否越多人越好？

先尊重本人的意願及會面目的，再安排必要的參與者。可由一人整理其他家人的問題，會後按本人同意的範圍分享摘要，減少多人同時說話而令重要問題被漏掉。